Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Cloud Cosmetics
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. Dit is je wettelijke herroepingsrecht.
Voorwaarden
-
Product mag niet geopend, gebruikt of beschadigd zijn.
-
Originele verpakking intact.
-
Hygiëneproducten die verzegeld zijn, kunnen alleen retour als de verzegeling intact is.
-
Retourzending moet binnen 14 dagen na melding van herroeping door ons zijn ontvangen.
Verzendkosten
-
Retourkosten zijn voor de klant.
-
Wij betalen de retourkosten alleen als er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerde levering of beschadigd product).
Terugbetaling
-
Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour of bewijs van verzending.
-
Zelfde betaalmethode als bij aankoop.
-
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden terugbetaald bij volledige retour van de bestelling.
Retour aanvragen
-
Stuur een e-mail naar cloudcosmeticsbelgium@gmail.com met je bestelnummer en vermelding dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Indien mogelijk kan je ook een reden opgeven.
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies.
-
Verzend het product volgens onze instructies.